主题：转载《星汇雅苑业主致城建开发商的公开信》

尊敬的广州市城市建设开发有限公司负责人： 
 您好！首先对贵公司能在百忙之中抽出宝贵的时间聆听业主们的心声，为发展商和业主间搭建沟通的渠道表示赏识与感谢！
我们都是星汇雅苑A、B、C栋的业主，本素不相识，怀着对城建总品牌的憧憬，我们不约而同地选择了星汇雅苑，一个坐落在珠江新城的理想家园。星汇雅苑拥有CBD优越的地理位置、合理的布局结构及相对实在的价格，而贵司雄厚的经济实力和进取的工作理念也让我们慢慢相信当初选择把家安在星汇雅苑是正确的。我们都是关心和热爱雅苑的，都热切期盼着能在雅苑实现自己对理想家园的梦想，因此也特别关注房子的各种问题和作为业主自身的各种权益。雅苑交楼已有2个月的时间了，部份业主对房子提出了整改的意见和对整栋楼宇结构某些不足之处表示困惑，这些问题主要集中在对楼盘本身建筑设计方面、对物业管理方面及对业主自身权益的维护方面，具有一定的普遍性，是所有业主共同关注的问题，也代表了雅苑A、B、C栋业主潜在的顾虑。恳请贵司能详读此公开信，并通过致业主公开信或与业主代表召开恳谈会的形式与我们进行沟通，对信中所提到的问题给予解答或承诺，并达成共识。   
具体问题列举如下： 
 1、根据广州市物价局所制定的物业管理指导价格范围，雅苑制订的物业管理费相对偏高，大家非常希望贵司可以就过高的物管费用提出合理的解释，并提供具体物管服务细节。     相信每位业主都是理性的，如果物业公司的确可以为每位业主提供优质的、与2。3元物管费用相匹配的物管水平，那么大家也是可以接受的，毕竟物管费用贵点，每月多花几个盒饭钱换来等值贴心的服务未尝不是坏事，也有助于我们的楼盘的升值，这点非常重要。看看广州物管水平口碑皆好的楼盘，比如锦城花园、凯旋新世界等楼盘，再看看曾经的毫宅——翠湖山庄沦落到今天的田地，相信大家都心中有数。因此，我们需要贵司就2.3元物管费用提出合理的解释，并提供具体物管服务细节和公开公共费用的分摊构成。 
 2、有部分业主提到A栋的工作阳台旁很多水管，现在“蜘蛛人”非常厉害，很容易让人经水管从外面攀爬进屋内，而该位置保安是看不到的，存在严重的安全隐患。希望贵司引起重视，并做出相应解决办法。 
3、很多A栋的业主提出：01、02房厅空调主机位太细，一些好的空调主机都超80厘米，很难放下2P的主机。A栋03、04房的洗手间没装煤气管道，存在设计上的重大失误。请贵司作出相应的解决办法。

4、雅苑在地漏的设计上也存在很大的失误，冲凉房、生活阳台、工作阳台、洗手盘的去水都很慢，洗衣机排水管无法插入，未来将导致阳台积水与房屋的渗漏。请贵司作出相应的解决办法。

5、楼梯灯不是声控灯，每晚每层楼都灯火通明，严重浪费资源，与雅苑节能小区的称号不相符，业主都呼吁将楼梯的灯换成声控灯。

6、雅苑的花园鼠患严重，一只只劾大的肥鼠肆无忌惮地在花园出入自如，业主只能望鼠兴叹：雅苑的老鼠比猫还厉害！，请贵司作出灭鼠的行动。还有，就是花园有些花草树木已寿终正寝，也请贵司能换一些生命力强，对人体健康有好处的绿色植物。
7、雅苑泳池的水象臭涌，很容易滋生蚊子，高处18楼的业主也只能每晚跟蚊子作战，严重影响了业主的正常生活，请贵司尽快处理好游泳池的卫生。

8、雅苑是2007年1月24日交楼，但至今2个月已过去了，离开发商承诺我们15个工作日整改完毕已超出了1个多月的时间，但业主们提出的房屋整改还有很多是没有整改好的，业主们一致要求：在未整改好前不收管理费。请贵司尽快处理。

 9、希望贵司能提供关于雅苑一些设施的的大致规划，如宏城超市什么时候可以启业，雅苑业主子女入读那间学校等。

10、雅苑现在已有30多户业主入住，但治安问题存在极大的隐患，如：雅苑与骏逸苑只一墙之隔，很容易从骏逸苑翻过雅苑；每栋大堂的大门日夜敞开，出入自如，建议尽快搞智能卡；很多业主发现雅苑大门口的保安晚上八点多就在打哈睡，请贵司尽快作出相应的措施，以保证广大业主的人身安全。
     对于以上问题，我们希望贵司能尽快给予回复，并恳请贵司能够在4月安排与业主代表进行一次直接交流的见面会，毕竟，这是最直接的沟通方式。      从部分楼盘的经验看，业主与发展商对部分问题在理解上存在的差异，往往导致了业主与发展商分歧甚至对立。我们已经看到了周围楼盘像历德雅舍因不合理的物管费用及楼下开设酒家并乱接排烟管道、珠江俊园因在建筑中采用不合格的钢筋产品被质量监督局登报批评和上寓因装修标准与原承诺严重不符而引起业主与发展商之间的冲突，我们也不希望类似的事情在雅苑发生。毕竟我们对雅苑怀有深厚的感情，不愿意任何的误解来伤害这种美好的感情，同时我们也坚信贵司在这一点上与业主是一致的。     无疑，雅苑是非常受欢迎的楼盘，A、B、C栋开盘当天千人抽签的境况，以及雅苑的地理位置足以让我们对雅苑很有信心，我们当初选择雅苑是非常明智的。非常期待能与贵司在真诚、公平、公正、合理的基础上来协商解决我们提出的上述问题，并衷心祝愿雅苑及贵司后续开发的楼盘能成为广大业主和发展商心目中共同的典范！     
谨祝：商祺！                                                    

                                                          2007年3月22日

现在呢？